Preguntas frecuentes

Normalmente preparamos los pedidos en 1–2 días laborables. Tras el despacho, el tránsito estimado del transportista es de 2–4 días laborables para Italia continental y de 3–7 días laborables para los destinos continentales de la UE disponibles. La preparación más el tránsito suele requerir, respectivamente, 3–6 y 4–9 días laborables. Para los demás destinos internacionales habilitados, el tránsito estimado es de 7–14 días laborables tras el despacho. Consulte nuestra Política de envío para conocer los costes, la disponibilidad y los plazos estimados.

Enviamos a Italia, a los demás países de la UE y a los destinos internacionales habilitados en el checkout. La disponibilidad para su dirección y el coste final se confirman antes del pago. Consulte nuestra Política de envío para conocer los detalles, incluidos los cargos de importación aplicables.

Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace. Podrá utilizarlo para seguir su paquete en tiempo real.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay para una experiencia de pago sin complicaciones.

¡Procesamos los pedidos con rapidez! Si necesita realizar cambios, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@thatsitbeauty.com. Haremos todo lo posible por atender su solicitud antes de que se envíe el pedido.

Los consumidores pueden desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los bienes, salvo las excepciones aplicables. La excepción por higiene se aplica a bienes entregados con un precinto protector auténtico, no aptos para devolución por motivos de salud o higiene, únicamente después de abrir dicho precinto. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer todas las condiciones.

Utilice la función de desistimiento enlazada en el pie de página del sitio o escriba a info@thatsitbeauty.com con su nombre, número de pedido y los productos afectados. No es necesario indicar un motivo para el desistimiento del consumidor. Nuestra Política de devoluciones y reembolsos explica el procedimiento, la dirección y los costes de devolución.

En caso de desistimiento del consumidor, reembolsamos sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío, lo que ocurra primero. Usamos el método de pago original, salvo acuerdo distinto sin coste para usted. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacte con info@thatsitbeauty.com lo antes posible con su número de pedido y los detalles del problema. Las fotografías pueden ayudarnos a evaluarlo. Sus derechos legales por bienes dañados, incorrectos o no conformes no están limitados por un plazo de aviso de 48 horas. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Las marcas que ofrecemos están seleccionadas para adaptarse a una amplia variedad de tipos de cabello y piel. Cada página de producto incluye descripciones detalladas sobre para quién es más adecuado. Si no está seguro de cuál es el indicado para usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros, o reserve una consulta y le ayudaremos a encontrar su combinación perfecta.

Seleccionamos marcas profesionales, cada una con su propia ética y formulación. La condición de libre de crueldad animal y vegano varía según la marca y el producto, por lo que, cuando corresponde, se indica en la página individual del producto. Si una certificación en particular es importante para usted, solo tiene que preguntar y le orientaremos hacia las opciones adecuadas.

Cada marca que ofrecemos desarrolla sus propias fórmulas, arraigadas en el cuidado capilar y la cosmética profesional italiana. Las listas completas de ingredientes (INCI) se publican en cada página de producto, de modo que siempre sabe exactamente qué se está aplicando.

Conserve los productos en un lugar fresco y seco, alejados de la luz solar directa. Evite las temperaturas extremas. Cierre siempre bien los envases después de su uso para preservar la calidad y la durabilidad del producto.

No, puede realizar la compra como invitado. No obstante, crear una cuenta le permite seguir sus pedidos, guardar sus datos para agilizar el pago y mantenerse al tanto de ofertas exclusivas.

Todavía no, pero es algo en lo que estamos trabajando. Manténgase al tanto suscribiéndose a nuestro boletín para recibir novedades.

Sí, damos la bienvenida a las consultas de salones, barberías y minoristas. Póngase en contacto con nosotros en info@thatsitbeauty.com con información sobre su negocio y nos pondremos en contacto con usted.